Willkommen im Support-Bereich

Hier finden Sie detaillierte Anleitungen zur Installation und Nutzung von Fidetest. Unser Ziel ist es, dass Sie die Software ohne technisches Vorwissen in wenigen Minuten in Ihrer Praxis einsetzen können.

📱 Hardware & Netzwerk (Wichtig!)

Die lokale Datenverarbeitung ist das Herzstück von Fidetest. Daher ist das korrekte Netzwerk-Setup entscheidend.

Praxis-Tablet verbinden: Wie Sie ein Tablet für Ihre Patienten sicher koppeln. Wichtig: Nutzen Sie immer ein praxiseigenes Tablet und keine privaten Smartphones der Patienten.
WLAN-Voraussetzung: Fidetest benötigt keine aktive Internetverbindung für die Testdurchführung, aber der Haupt-PC und das Praxis-Tablet müssen zwingend im selben lokalen Netzwerk (WLAN) angemeldet sein.
Hardware-Empfehlung: Wir empfehlen ein Standard-iPad (ab 10. Generation) oder ein Android-Tablet (z.B. Samsung Galaxy Tab A8) mit mindestens 10 Zoll Displaygröße für optimale Lesbarkeit, besonders bei älteren Patienten.

🚀 Erste Schritte

Installation & Updates: So richten Sie die Desktop-Software auf Windows, macOS oder Linux ein.
Erste Testung durchführen: Ein kurzer Walkthrough, wie Sie Ihren allerersten Patienten anlegen und testen.

⚙️ Experten-Wissen

Praxis-Integration (GDT): Verbinden Sie Fidetest mit Ihrem Praxisverwaltungssystem (PVS) wie Turbomed, Medistar, Tomedo & Co.
Sicherheit & Backups: So schützen Sie Ihre Daten, erstellen automatische Backups und verwalten Benutzerkonten.
Eigene Tests erstellen: Nutzen Sie den integrierten Editor, um völlig individuelle Fragebögen zu entwerfen.

📄 Auswertung & Befundung

Befunde & PDF-Berichte: So interpretieren Sie die Test-Scores, exportieren die Ergebnisse als PDF oder drucken sie für die Patientenakte aus.
Patientenverwaltung: Patienten-Profile bearbeiten, archivieren oder DSGVO-konform vollständig löschen.

🌐 Fidetest Web-Portal

Online-Tests für Zuhause: Wie Sie Patienten über das Web-Portal einladen, damit diese Tests bequem vorab von zu Hause ausfüllen können (Telemedizin).
Lizenz & Abrechnung: Informationen zu Ihrem Abonnement, Freischaltung und der Verwaltung Ihres Praxis-Accounts.

❓ Häufige Fragen (FAQ)

Müssen Patienten ihre eigenen Geräte mitbringen (BYOD)?

Nein, auf gar keinen Fall. Aus IT-Sicherheitsgründen (Virenschutz, Datenschutz) dürfen Sie Patienten niemals Zugriff auf Ihr internes Praxis-WLAN geben. Die lokale Fidetest-App ist ausschließlich dafür gedacht, dass Sie dem Patienten ein Praxis-Tablet in die Hand geben. Möchte ein Patient den Test von zu Hause ausmachen, nutzen Sie bitte das Online-Portal.

Was tue ich, wenn sich das Tablet nicht verbindet?

Stellen Sie sicher, dass das Tablet wirklich im selben WLAN ist wie der PC. Manche Gast-Netzwerke in Praxen haben eine sogenannte "Client Isolation" aktiviert, die verhindert, dass Geräte miteinander sprechen. Bitten Sie in diesem Fall Ihren Netzwerk-Administrator, das Tablet in das Hauptnetzwerk aufzunehmen.

Benötige ich für Fidetest dauerhaft Internet?

Nein. Nach der initialen Freischaltung Ihrer Lizenz funktioniert Fidetest (die Desktop-App) komplett offline in Ihrem Praxis-Netzwerk. Sie benötigen lediglich Internet für automatische Software-Updates und die gelegentliche Lizenz-Verifizierung.

Benötigen Sie persönliche Hilfe? Unser IT-Support-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung. Schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected].